平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、当社がメール配信業務を委託しているアララ株式会社のサーバーが第三者による不正アクセスを受け、
当社とお取引いただいているお客様のメールアドレスが外部に流出した可能性があることが判明いたしました。

日頃よりお取引いただいております皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1.経緯
・2026年10月28日：アララ株式会社が不正アクセスを確認し、対象サーバーをネットワークから切り離し
・2026年11月02日：同社が情報流出の可能性を公表
・2026年11月04日：アララ株式会社からの報告を受け、当社のお客様のメールアドレスが対象に含まれていることを確認

2.対象および流出した情報
・対象：当社とお取引いただいているお客様のうち、流出が確認されたメールアドレス
　社内照合の結果、対象件数は約1,850件と確定いたしました。
・流出した情報：メールアドレス
　※お客様のお名前、ご住所、お電話番号、パスワードのほか、お取引履歴等の業務関連情報の流出は確認されておりません。

3.お客様へのお願い
今後、本件に便乗した不審なメール（なりすましメールやフィッシング詐欺メール等）が届く可能性がございます。
心当たりのない不審なメールを受信された場合は、本文中のURLリンクを開いたり添付ファイルを開封したりせず、
速やかにメールを破棄いただきますようお願い申し上げます。

4.当社の対応
メールアドレスの流出が確認されたお取引先様には、2026年11月5日より順次、個別のメールにて本件のご案内とお詫びをお送りいたします。
当社といたしましては、委託先であるアララ株式会社と緊密に連携して状況の把握に努めるとともに、
委託先のセキュリティ管理体制の見直しを含め、再発防止を徹底してまいります。

5.委託先による公表情報
本件に関するアララ株式会社からの公式発表資料は、下記リンク先（PDF）よりご確認いただけます。
https://www.arara.com/dcms_media/other/arara_20261102__.pdf

あらためて、関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

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【お問い合わせ窓口】
名古屋眼鏡株式会社
TEL：052-261-6561
サポートメール：meigan_sp@meigan.co.jp
（受付時間：月曜〜土曜 9:30〜17:00 ※日曜・祝日除く）
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